Как измерить производительность сотрудников


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Производительность труда персонала: сущность, методы определения и факторы роста. Под производительностью труда как экономической категорией принято понимать эффективность плодотворность трудовых затрат, способность конкретного труда создавать в единицу времени определенное количество материальных благ. Любое повышение производительности труда дает экономию совокупного живого, овеществленного и будущего труда. Конкретно такое повышение состоит в том, что доля живого труда уменьшается, а овеществленного увеличивается, но при этом общая величина трудоемкости производства товаров уменьшается.

Дорогие читатели! Наши статьи описывают типовые вопросы.

Если вы хотите получить ответ именно на Ваш вопрос, Вам нужна дополнительная информация или требуется решить именно Вашу проблему - ОБРАЩАЙТЕСЬ >>

Мы обязательно поможем.

Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Ген директора. Владимир Моженков. Как эффективно управлять компанией?

Что влияет на производительность труда


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Находясь на этом сайте, вы соглашаетесь на использование файлов cookie в соответствии с принятой Политикой защиты персональных данных. Если вы не согласны, измените настройки вашего браузера или не используйте сайт. Отправляя любую форму на сайте, вы соглашаетесь с Политикой защиты персональных данных. Регулярно в разных источниках случается встречать указания на низкую производительность труда в России.

В том числе и подразделениях продаж и обслуживания клиентов. Не предлагаю догнать и перегнать Америку, но заняться повышением производительности предлагаю не откладывая. Именно с этого мы и начнем. Производительность труда — эффективность труда. Производительность труда может измеряться количеством времени, затрачиваемым на единицу продукции либо количеством продукции, выпущенной работником за какое-то время. Для простоты сравнения, чаще всего под производительностью труда понимаю выручку или прибыль на одного работающего.

Чем выше эти показатели, тем эффективнее работает ваша компания. Следствием роста производительности труда является снижение доли затрат в выручке или прибыли компании выручка или прибыль деленная на заработную плату персонала. Что это нам дает? Как минимум снижение себестоимости продукции, а в случае, если мы говорим о производительности торгового персонала — росту продаж. Надо ли еще приводить аргументы, почему нам важно улучшать производительность труда?

И отговорок, что это сложно я не принимаю. А конкретные инструменты я приведу ниже. Единственное, что мы их рассмотрим в специфике для отдела продаж.

И первый их инструментов — это фотография рабочего дня. Данному подходу уже несколько сотен лет, но до сих пор он демонстрирует отличные результаты. Давайте по шагам рассмотрим этот чудо инструмент. Шаг 1: формируем список типовых операций, которые выполняют сотрудники и кодируем их.

Для каждой организации список будет иметь свою специфику, но, уверен, его формирование не составит проблем. Шаг 2: готовим анкету, для проведения фотографии рабочего дня.

Пример анкеты приведен ниже табл. Время начала операции, оно же время окончания предыдущей операции. Мы рассматриваем деятельность как непрерывный поток действий. Все операции закодированы буквами для ускорения заполнения анкеты, сотрудник просто подчеркивает операцию, которую выполняет в данный момент.

Важно: обязательно в анкете указывайте типовые операции, не давайте продавцам возможности указывать операции на свое усмотрение. Это затруднит анализ и сопоставление. Для контроля факта операции желательно указывать название компании клиента. Шаг 3: готовим коллектив к замеру. После объявления о проведении фотографии рабочего дня вы столкнетесь как минимум с двумя типами возражения: Зачем нам это?

Конечно же нет! Все жалуются на перегруз. Отлично, нам это и надо. Поясните, что замер позволит понять, как компания может снять излишнюю нагрузку не причиняя ущерба интересам сотрудников. Заполнение анкеты занимает много времени. Проведите эксперимент. Заполнение анкеты занимает не более секунд. Вы готовы пожертвовать этим временем.

Шаг 4: проводим замер. Первично достаточно вести мониторинг в течении трех рабочих дней. В дальнейшем, необходимо проводить замеры в разное время: начало, середина, конец месяца, так как структура нагрузки на сотрудников может меняться по периодам. Пока мы игнорируем этот факт. Раздавайте каждое утро сотрудникам бланки отмеченные, например, вашей подписью если ее, конечно же, не умеют подделывать сотрудники. В течение дня вам необходимо два-три раза проконтролировать заполнение анкеты.

Внимание: анкета должна заполняться непосредственно перед началом каждой операции! Обращайте на время последней операции, оно должно быть максимально близким к текущему времени. Если это не так, форма аннулируется, а сотруднику добавляется еще день, когда он будет вынужден заполнять анкету. Шаг 5: обрабатываем результаты.

На обработку результатов у нас есть только 48 часов! В противном случае, у сотрудников начнут развиваться панические настроения от неопределенности.

Объявите заранее, когда вы сообщите результаты и выводы по фотографии рабочего дня. Вам необходимо внести все анкеты, например, в Microsoft Excel.

Однако, не просите сотрудников заполнять форму сразу в электронной таблице, так как у них будет возможность корректировать ранее введенные данные, что резко снижает качество и достоверность информации. В настоящее время можно найти специальное программное обеспечение, которое позволяет автоматизировать замеры и перевести их в постоянный режим.

Но на первом этапе настоятельно рекомендую не спешить с автоматизацией. Для каждого сотрудника нам необходимо рассчитать: количество операций по типу; среднее время продолжительности каждой из операций; общее время потраченное на выполнение каждого типа операций.

Не удивляйтесь, по результатам замера вы увидите, как много по отношению к обычным дням сотрудники успели сделать без потери результативности! Важно выполненные ими нормативы по количеству операций установить как целевые на последующее время. До следующего замера. Затем сравните показатели каждого из сотрудников с лучшими и средними по отделу.

В первую очередь обращайте внимание на тех, у кого среднее время выполнение операций ниже среднего по подразделению. Это укажет на неэффективных сотрудников. Изучите, что позволяет лучшим сотрудникам делать операции быстрее и сделайте это стандартом для всех. Например, в одном из банков выявили, что расхождения в производительности объясняются разной скоростью набора текста.

Как следствие, был введен стандарт скорости набора в символов в минуту. Это позволило снизить длину очереди клиентов и увеличить производительность операционистов. Обратите так же внимание на операции, которые занимают большее всего времени. Есть ли возможность сократить количество или продолжительность операций через: специализацию, то есть выделение сотрудника, который будет специализироваться на данной операции. Специализация крайне эффективный способ повышения производительности труда!

В целом, вы так же увидите, как много операций выполняют ваши сотрудники, которые не относятся к их основной деятельности и которые можно передать менее квалифицированным сотрудникам.

Переоценить эффективность фотографии рабочего дня практически не возможно, но сотрудники тут же начинают вспоминать о регламентных перерывах на отдых и т. Это нам и надо. В данном случае, все правила и принципы научной организации труда на нашей, работодателя, стороне. А те, кто организует грамотно и свой отдых. В частности, в России распространена практика работы с до для офисного персонала, которая объясняется ненормированным рабочим днем.

Но в этом случае мы как раз и снижаем производительность труда наших сотрудников. Не хочу переписывать все правила и стандарты, но, поверьте, это полезное чтиво. Растет производительность. Так же хорошо работают и другие научные принципы организации труды.

Согласен, что концентрироваться только на интенсивности работы не правильно. Сотрудники могут демонстрировать бурную деятельность, но низкую результативность. На помощь нам придут ключевые показатели эффективности см. В таблице приведены наиболее типовые показатели для промышленных и розничных продаж. Они ни для кого не секрет. А открытием является то, что данные показатели должны быть близки у сотрудников в отделе продаж. Отклонения в большую сторону у некоторых из сотрудников должны стимулировать вас изучать, как он этого добивается.

После выявления лучшей практики, просто заставляйте остальных следовать ей. Данный подход будет позволять лучше превращать высокую интенсивность в результат, то есть продажи. Ваше внимание так же должны обращать внимание и невысокие показатели эффективности сотрудников.

А низкий процент конвертации звонков во встречи свидетельствует о низкой квалификации сотрудника в области холодных звонков. Прослушайте вместе с ним запись телефонного разговора и при необходимости разработайте скрипт сценарий разговора или примите другие необходимые меры.

Мы не будем говорить об оплате труда. Но часто, плохой менеджмент доводит сотрудников до состояния, когда они сознательно или бессознательно вредят! Или, по крайней мере, работают на грани не наказания. Хотите оценить ситуацию в вашей компании? Попросите сотрудников анонимно заполнить следующую анкету Q

Повышение производительности сотрудников в продажах

Оценивая эффективность труда административного персонала, за результат его деятельности можно принять количество обработанных документов, проведенных переговоров, другие показатели. Как правило, речь идет о достаточно субъективных категориях:. Также необходимость оценки производительности труда административного персонала возникает, если:. Чтобы оценить эффективность деятельности административного персонала, сначала необходимо определить, что служит конечным результатом работы, то есть продуктом, который производят сотрудники.

Метрики производительности помогают четко понять, как работают ваши сотрудники. Разобраться в них нелегко, но если вы сделаете.

Вы точно человек?

Производительность труда измеряется количеством продукции, которую работник выпускает за какое-либо время при определенном уровне затрат. В году Правительство РФ, выполняя поручение президента, создало концепцию долгосрочного социально-экономического развития страны до года. Планировалось, что на первом этапе ее реализации к году будут достигнуты следующие целевые макроэкономические индикаторы:. Однако к году поставленные цели выполнены не были. Ее цель — существенное повышение производительности труда и вывод российской экономики на мировой уровень к году. До конца года планировалось задействовать предприятий из 15 субъектов Российской Федерации и подключить к Программе в году предприятий из 85 субъектов. Владимир Путин. Далее показатели, содержащиеся в Программе, становятся еще более странными.

Пути повышения производительности труда

Производительность труда — это мера результативности, эффективности труда человека. Производительность труда выражается двумя показателями : выработкой одного работника и трудоемкостью единицы продукции. Следовательно, можно сказать, что производительность труда — это объем продукции, произведенный одним работником в единицу времени либо время, затраченное на производство единицы продукции. Показатели производительности труда можно рассчитать и на отдельном рабочем месте, и в среднем по предприятию. Выработка на отдельных рабочих местах, в участках, производящих однородную продукцию, измеряется в натуральном выражении, то есть в количестве единиц продукции.

Главное Документы Эксперты.

Производительность труда: сущность, формы проявления, уровень

Показатель же эффективности труда, в первую очередь выражает качественную сторону результата труда, а также отражает необходимость его экономного использования. Производительность труда измеряется количеством продукции, выпущенной работником за единицу времени. Обычно под производительностью труда в экономической статистике разумеется фактическая производительность труда, однако в экономической кибернетике , в частности, в модели жизнеспособных систем Стаффорда Бира , вводятся понятия наличной и потенциальной производительности труда. Важнейшими показателями использования оборотных средств на предприятии являются регламент оборачиваемости оборотных средств и время одного оборота. Ускорение оборачиваемости оборотных средств ведет к высвобождению оборотных средств предприятия из оборота. Напротив, замедление оборачиваемости приводит к увеличению потребности предприятия в оборотных средствах.

Производительность

ПТ — это когда человек отдает свои профессиональные знания, время, силы, является продуктивным, выполняет те задачи, которые ставит организация. В некоторых профессиях свести ПТ специалиста к нормированию труда просто невозможно. Например, каким образом можно нормировать работу специалиста по персоналу? Менеджера можно более-менее нормировать, ставить экономические показатели. В зависимости от того, насколько позволяет рынок.

Производительность труда персонала: сущность, методы определения и факторы роста. Сущность и измерение. Под производительностью труда как.

Как измерять производительность труда?

Показатель производительности труда отражает изменения эффективности деятельности любой организации, но одновременно показатели производительности, как уже было отмечено, представляют собой параметры, отражающие трудовое поведение персонала, так как отношение к росту производительности труда дает возможность получить оценку персонала. Поэтому методы измерения производительности труда широко используются для оценки персонала. Этот аспект становится чрезвычайно важным в современных условиях.

21 важный показатель производительности труда для HR-аналитики

Рост производительности труда является главным реальным источником преодоления негативных последствий как реформенного периода, так и мирового финансового кризиса. Это важнейший фактор необратимости проводимых реформ, а в конечном счете — улучшения жизни народа. Под производительностью труда понимают степень его плодотворности. Повышение производительности труда имеет место тогда, когда доля живого труда уменьшается, а удельный вес овеществленного труда увеличивается. Наиболее важно — абсолютное снижение трудовых издержек , необходимых для удовлетворения определенной общественной потребности. Правда, возможны варианты.

Уровень распределения производительных сил в бюджетной организации или учреждении определяет производительность труда. Поэтому большинство руководителей задумываются о том, чтобы эффективно распределить трудовые и производственные резервы для повышения потенциала трудовой деятельности сотрудников.

5.3 Производительность труда работников предприятия 5.3.1 Резервы роста производительности труда

Любой бизнесмен стремится к тому, чтобы его сотрудники за небольшой отрезок времени выполняли больше работы. Чтобы выяснить продуктивность работы сотрудников достигаются высокие показатели деятельности, причем уровень затрат невелик , применяют показатель, именуемый производительностью труда. Производительностью труда на предприятии называют показатель, позволяющий оценить, насколько продуктивно трудится персонал. Когда данный показатель высокий, то уровень затрат на производство изделий снижается, а прибыль возрастает. Разработано несколько методов, позволяющих измерить данный показатель, самыми важными среди них считаются:. Общая производительность труда по-другому ее название — выработка демонстрирует, какой объем работы выполняется сотрудником за 60 минут, 7 дней либо 30 дней. Она вычисляется по формуле:.

15.1. Производительность труда персонала: сущность, методы определения и факторы роста

Производительность труда характеризуется как один из базовых показателей, отражающих реальную результативность функционирования персонала компании. Являясь относительным показателем, производительность труда позволяет сравнивать эффективность различных групп занятых в производственном процессе и планировать численные значения на последующие периоды. Производительность труда характеризует результативность трудозатрат в единицу времени.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)


Комментарии 8
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Эмилия

    По-моему это уже обсуждалось.

  2. Рената

    Совершенно верно. Это хорошая мысль. Я Вас поддерживаю.

  3. Венедикт

    Я извиняюсь, но, по-моему, Вы ошибаетесь. Могу отстоять свою позицию. Пишите мне в PM, поговорим.

  4. Нина

    Нет. Все это не так. Я не про беседу, я про ваще. Все доводы - гамно.

  5. riocobbsmoul

    Это ценный ответ

  6. Ольга

    Товарищи солдаты, песню надо орать так, чтобы мышцы на жопе дрожали. Спи быстрей – подушка нужна. Лучше сделать и жалеть, чем жалеть что не сделел. Не так я вас любил, как вы стонали !..

  7. Сергей

    Интересный сайт

  8. Нинель

    Это была моя ошибка.